Dla firm sprzątających
Asystent telefoniczny AI dla firmy sprzątającej
Zapytanie od firmy, która szuka stałego sprzątania, to zwykle dobre, cykliczne zlecenie. Marta odbiera je, gdy ekipy są w terenie, i zbiera to, od czego zależy oferta.
Ekipy sprzątają obiekty. Marta przyjmuje zapytania o następne.
Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.
Klienci biznesowi
Zapytanie ofertowe jest warte więcej niż jednorazowy telefon.
Firma szukająca sprzątania biura czy magazynu zazwyczaj prosi o ofertę kilka wykonawców. Ten, który odbierze, zada właściwe pytania i szybko wróci z propozycją, ma przewagę, zanim ktokolwiek porówna cenę.
- Zapytanie o sprzątanie biura przychodzi w trakcie zmiany w innym obiekcie.
- Osoba dzwoniąca nie wie, co podać, żeby dostać ofertę.
- Zapytanie przychodzi po godzinach pracy.
- Dzwoni administrator budynku i pyta o stałą współpracę.
Dobre wstępne dane z pierwszej rozmowy oszczędzają kolejne telefony i wizję lokalną w ciemno.
Sprzątanie firmowe, nie domowe
Dwa różne telefony, dwie różne rozmowy.
Klient indywidualny pyta o jednorazowe sprzątanie mieszkania. Firma pyta o cykliczną obsługę obiektu. Ta strona dotyczy drugiego przypadku.
Sprzątanie domowe
- Jednorazowe zlecenie
- Adres i metraż
- Termin najbliższy
Sprzątanie firmowe
- Cykliczna obsługa
- Obiekt, zakres i godziny
- Oferta po rozpoznaniu
- Umowa i start
Marta w tym wdrożeniu przyjmuje zapytania firmowe. Zasady dla klientów indywidualnych to osobny zakres, który ustalamy tylko wtedy, gdy go obsługujesz.
Zapytanie ofertowe
Co Marta zbiera, żeby oferta miała sens.
Zakres dopasowujemy do Twoich usług. Przykładowy komplet:
Obiekt
- Rodzaj: biuro, magazyn, część wspólna, lokal usługowy
- Lokalizacja
- Orientacyjna powierzchnia podana przez dzwoniącego
Zakres i rytm
- Co ma być sprzątane
- Jak często
- W jakich godzinach
- Usługi dodatkowe, na przykład okna
Kontakt i start
- Osoba i firma
- Kiedy współpraca miałaby się zacząć
- Czy dzwoniący prosi o wizję lokalną
Marta nie podaje ceny i nie zapewnia, że masz wolne ekipy w danym terminie.
Proces
Gdzie kończy się rola Marty, a zaczyna Twoja oferta.
Pierwsza rozmowa to początek procesu, nie jego koniec.
Czas każdego etapu zależy od Ciebie i od klienta.
- Telefon
Marta przyjmuje zapytanie
Zbiera dane obiektu i zakres, wyjaśnia, co dalej, i zapisuje kontakt.
- Rozpoznanie
Ty lub koordynator oddzwania
Ustalacie szczegóły i, jeśli trzeba, umawiacie wizję lokalną.
- Oferta
Przygotowujesz propozycję
Wycena i warunki to Twoja decyzja. Marta nie wystawia ofert.
- Start
Podpisujecie umowę i ruszacie
Poza zakresem Marty.
Granice
Czego Marta nie robi przy zapytaniu o sprzątanie.
Marta robi
- Odbiera zapytanie i zbiera dane obiektu
- Podaje zatwierdzone informacje o usługach i obszarze działania
- Zapisuje prośbę o wizję lokalną
- Przekazuje zapytanie do koordynatora
Zostaje w firmie
- Ustalanie ceny i warunków umowy
- Potwierdzenie dostępności ekip w konkretnym terminie
- Negocjacje i reklamacje
- Rozstrzyganie, czy zlecenie opłaca się przyjąć
Nie zakładamy połączenia z systemem grafików ani ofertowaniem. Oceniamy je indywidualnie.
Wdrożenie
Opisujesz, jak wyceniasz sprzątanie. My układamy pytania.
Nie musisz przygotowywać żadnej konfiguracji. Webfast Studio ustala z Tobą, co jest potrzebne do wstępnej oferty, i sprawdza rozmowy.
Poznajemy Twoje usługi
Jakie obiekty obsługujesz i od czego zależy oferta.
Ustalamy zestaw pytań
Co Marta zbiera na starcie, żeby rozmowa z klientem była krótsza.
Testujemy zapytania
Sprawdzamy rozmowy z różnymi klientami, także z takimi, którzy nie wiedzą, czego potrzebują.
Zadzwoń jak kierownik biura szukający firmy do sprzątania.
Zadzwoń lub poproś o telefon. To demonstracja sposobu działania Marty, a nie scenariusz firmy sprzątającej. Przygotowujemy go indywidualnie podczas wdrożenia.
Na start
Co przygotować przed rozmową o wdrożeniu.
- Lista usług, które chcesz sprzedawać firmom
- Obszar działania
- Dane, które musisz mieć, żeby przygotować ofertę
- Osoba przejmująca zapytania
Nie potrzebujesz gotowego cennika ani wzoru oferty.
Zobacz też
Co dalej przy zapytaniach ofertowych
- Nieodebrane połączeniaGdy zespół nie może podnieść słuchawki w ciągu dnia, Marta odbiera za Was i po konfiguracji zbiera, czego potrzebuje klient.
- Checklista przed wdrożeniem recepcjonistki AIPytania, na które warto odpowiedzieć, zanim zdecydujesz, jak odbierać telefony w firmie.
- Czy recepcjonistka AI opłaca się małej firmieRamy decyzji dla małej firmy: kiedy asystent telefoniczny ma sens, a kiedy lepsze są prostsze rozwiązania.
- Firmy remontowo-budowlaneMarta przyjmuje zapytania o remonty i budowy, zbiera zakres prac i lokalizację oraz zapisuje prośbę o oględziny.
- Firmy przeprowadzkoweMarta zbiera dane do wyceny przeprowadzki: termin, adresy, dostęp i wielkość ładunku.
- Zbieranie zapytań ofertowychJak ułożyć rozmowę, w której asystent zbiera zapytanie do wyceny: co jest niezbędne, a co może poczekać.
Demo na żywo
Nie czytaj o Marcie. Zadzwoń do niej.Najlepsze demo? Porozmawiaj z Martą.
Zadzwoń jak zwykły klient. Zapytaj o usługę, cenę albo poproś o pomoc.Wpisz swój numer. Marta zadzwoni do Ciebie i pokaże Ci, jak rozmawia z klientami.
Podaj numer, a Marta zadzwoni do Ciebie.
Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.
FAQ
Pytania właścicieli firm sprzątających
- Czy Marta poda klientowi cenę sprzątania?
- Nie, o ile tego nie ustalimy. Zwykle wyjaśnia, że wycena wymaga danych o obiekcie i że firma przygotuje ofertę.
- Czy Marta obsługuje też klientów indywidualnych?
- Ta strona dotyczy zapytań firmowych. Zakres dla klientów indywidualnych ustalamy osobno, jeśli taką usługę świadczysz.
- Czy Marta zapisze wizję lokalną?
- Zapisuje prośbę i dogodne terminy. Potwierdzenie spoczywa na koordynatorze, o ile nie sprawdzimy połączenia z kalendarzem.
- Czy może poinformować o dostępności ekip?
- Nie bez zweryfikowanego źródła. Domyślnie zapisuje zapytanie i informuje, że firma wróci z odpowiedzią.
- Jak ocenić, czy to się u mnie opłaca?
- Policz nieodebrane zapytania z kilku tygodni i zestaw je z zakresem wdrożenia. Pomagamy to ocenić bez obietnic wyników.
- Ile kosztuje wdrożenie dla firmy sprzątającej?
- Wycena jest indywidualna i zależy od liczby zapytań, zakresu pytań i przekazywania zapisów. Przygotowujemy ją po rozmowie o Twojej firmie.
Ekipy są w obiektach. Zapytania nie czekają.
Napisz o firmie, a zaproponujemy indywidualny zakres wdrożenia.
Zapytaj o indywidualne wdrożenie