Dla salonów fryzjerskich
Recepcjonistka AI dla salonu fryzjerskiego
Marta odbiera telefon, kiedy masz farbę na głowie klientki. Odpowiada na pytania o usługi, godziny i zatwierdzone ceny oraz kieruje do rezerwacji online Twojego salonu.
Klientka na fotelu ma Twoją pełną uwagę. Telefon ma Martę.
Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.
Przy fotelu
Koloryzacja trwa godzinami. Telefon nie czeka.
Fryzjer rzadko ma kilka wolnych minut. Farba na włosach, nożyczki w ruchu, klientka w połowie strzyżenia, a telefon dzwoni właśnie wtedy.
- Koloryzacja w trakcie działania farby.
- Strzyżenie w połowie.
- Fryzura na wieczorne wyjście.
- Sobotni szczyt w salonie.
Odebranie telefonu w takiej chwili oznacza przerwanie pracy albo zostawienie klientki na fotelu. Nieodebrane połączenie oznacza, że ktoś został bez odpowiedzi.
Ceny
O cenie mówi tak, jak chcesz.
W salonie fryzjerskim cena zwykle zależy od długości i gęstości włosów albo od zakresu koloryzacji. Marta nie zgaduje: podaje tylko to, co zatwierdzisz, na przykład widełki albo informację, że dokładna wycena jest ustalana po konsultacji.
Klientka: „Ile kosztuje koloryzacja?”
Marta: „Cena zależy od długości włosów i zakresu koloryzacji. Dokładną kwotę salon ustala po krótkiej konsultacji. Mogę powiedzieć, jak się umówić.”
Przed wizytą
To, co klientka powinna wiedzieć, zanim usiądzie na fotelu.
Usługi
Strzyżenie, koloryzacja, pielęgnacja, fryzury okolicznościowe: to, co salon faktycznie wykonuje.
Czas i przygotowanie
Jeśli tak ustalisz, Marta powie, ile mniej więcej trwa usługa i co klientka powinna wiedzieć przed przyjściem.
Konsultacja
Jeśli salon prosi o wcześniejszą rozmowę przed większą zmianą, Marta o tym informuje.
Zasady salonu
Spóźnienia, odwoływanie wizyt, formy płatności i godziny otwarcia.
Granice
Co Marta zrobi, a co zostaje w salonie.
Marta
- Odbiera telefon, gdy salon nie może
- Odpowiada o usługach, godzinach i zasadach
- Podaje ceny w takiej formie, jaką zatwierdzisz
- Wskazuje sposób rezerwacji online
Zostaje po stronie ludzi
- Zapisywanie i przekładanie wizyt
- Indywidualne wyceny koloryzacji
- Doradzanie przy zmianie koloru lub fryzury
- Sprawy, których nie ma w wiedzy salonu
Takie sprawy Marta przekazuje salonowi w sposób ustalony podczas wdrożenia.
Rezerwacja
Klientka wie, jak się umówić.
Marta nie prowadzi kalendarza salonu. Wskazuje klientce istniejący sposób rezerwacji online albo informuje, jak skontaktować się z salonem.
- Klientka dzwoni
- Marta odpowiada na pytania
- Klientka chce się umówić
- Marta wskazuje sposób rezerwacji
- Klientka umawia wizytę
Marta nie widzi wolnych terminów i nie zapisuje wizyt w systemie rezerwacji salonu. To nie jest natywna integracja z żadną platformą. Wysłanie klientce linku wiadomością SMS wymagałoby osobnej konfiguracji i nie jest założone z góry.
Prawdziwe rozmowy
Co klientki chcą wiedzieć przed wizytą?
Marta odpowiada wyłącznie na podstawie informacji przygotowanych dla Twojego salonu.
- Czy pracujecie w niedzielę?
- Ile trwa koloryzacja?
- Czy trzeba się wcześniej umówić?
- Czy mogę przyjść z dzieckiem na strzyżenie?
- Czy mogę zapłacić kartą?
- Chcę zmienić kolor na zupełnie inny. Co mam zrobić?
Pytania o konkretną wizytę, jej zmianę lub indywidualną wycenę Marta przekazuje salonowi w sposób ustalony podczas wdrożenia.
Przekonaj się, jak Marta rozmawia przez telefon.
Zadzwoń lub poproś o telefon. To demonstracja sposobu działania Marty. Scenariusze salonu przygotowujemy dopiero podczas wdrożenia.
Wdrożenie
Opowiadasz o salonie. My przygotowujemy Martę.
Opowiadasz, jak pracuje salon i co chcesz mówić klientkom. My przygotowujemy z tego rozmowy i uruchamiamy je za Ciebie.
Poznajemy salon
Co robicie, jak pracujecie i o co klientki pytają przy telefonie.
Ustalamy, co Marta mówi o cenach
Widełki, informacja o konsultacji albo odesłanie do salonu. Ty decydujesz.
Testujemy i uruchamiamy
Sprawdzamy rozmowy i ustawiamy sposób odbierania telefonu.
Co od Ciebie
Czego potrzebujemy od salonu?
- Nazwę i adres salonu
- Listę usług
- Godziny otwarcia
- Informacje o cenach, które Marta może podawać
- Zasady salonu: spóźnienia, odwoływanie wizyt
- Sposób rezerwacji online, jeśli go macie
- Numer, na który przekazujemy trudne sprawy
Resztę ustawiamy my.
Zobacz też
Inne branże i zastosowania Marty
- Salony kosmetyczneRecepcjonistka AI, która odbiera telefon, kiedy robisz zabieg.
- Umawianie wizytMarta prowadzi rozmowę o terminie: od pytania o usługę do wizyty potwierdzonej przez system.
- Nieodebrane połączeniaGdy zespół nie może podnieść słuchawki w ciągu dnia, Marta odbiera za Was i po konfiguracji zbiera, czego potrzebuje klient.
Demo na żywo
Nie czytaj o Marcie. Zadzwoń do niej.Najlepsze demo? Porozmawiaj z Martą.
Zadzwoń jak zwykły klient. Zapytaj o usługę, cenę albo poproś o pomoc.Wpisz swój numer. Marta zadzwoni do Ciebie i pokaże Ci, jak rozmawia z klientami.
Podaj numer, a Marta zadzwoni do Ciebie.
Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.
FAQ
Pytania właścicieli salonów fryzjerskich
- Czy Marta poda cenę koloryzacji?
- Tylko tak, jak zatwierdzisz. Może podać widełki albo poinformować, że dokładna cena jest ustalana po konsultacji.
- Czy Marta zapisze klientkę na wizytę?
- Marta nie zapisuje wizyt w systemie salonu. Wskazuje sposób rezerwacji online albo informuje, jak skontaktować się z salonem.
- Czy Marta współpracuje z Booksy?
- Marta może pokierować klientkę do rezerwacji online, na przykład przez Booksy. Nie jest to natywna integracja: Marta nie widzi na żywo dostępności w Booksy i nie zapisuje w nim wizyt w Twoim imieniu.
- Co jeśli klientka chce zmienić termin wizyty?
- Zmiana istniejącej wizyty wymaga dostępu do kalendarza, którego Marta nie ma. Przekazuje sprawę salonowi albo wskazuje sposób kontaktu.
- Czy klientka wie, że rozmawia z AI?
- Tak. Marta przedstawia się jako asystentka AI, nie udaje fryzjerki ani recepcjonistki.
- Czy Marta może odbierać, gdy salon jest zamknięty?
- Marta odbiera połączenia przekierowane na jej numer, więc także poza godzinami pracy, jeśli tak ustawimy przekierowanie. Odpowiada na podstawie przygotowanej wiedzy o salonie.
- Ile to kosztuje?
- Wycena jest indywidualna i zależy od tego, jak salon będzie korzystał z Marty.
Ty masz klientkę na fotelu. Marta odbiera telefon.
Opowiedz nam o swoim salonie. Resztę skonfigurujemy za Ciebie.
Zapytaj o indywidualne wdrożenie