HejMarta

Nieodebrane połączenia

Nie możesz odebrać? Marta może odebrać za Ciebie.

Obsługujesz klienta, wykonujesz zabieg, stoisz pod autem albo jesteś na spotkaniu. Telefon dzwoni, a po drugiej stronie ktoś musi zdecydować, czy zostawić wiadomość, czy spróbować gdzie indziej.

Marta to dodatkowa recepcjonistka na te chwile, w których nikt nie ma wolnej ręki.

Zadzwoń do Marty

Wpisz swój numer, a Marta zadzwoni do Ciebie.

Marta zadzwoni na podany numer, aby zaprezentować działanie HejMarta. Podaj własny numer lub numer, do którego masz uprawnienie. Rozmowa jest nagrywana. Numer nie będzie wykorzystywany do niezamówionych działań marketingowych. Polityka prywatności

Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.

Telefon w złym momencie

Telefon dzwoni wtedy, gdy nie możesz go odebrać.

To nie brak zaangażowania. Zespół po prostu robi to, za co klient płaci. Tymczasem osoba z prostym pytaniem bywa niecierpliwa: jeśli nikt nie odbiera, może zadzwonić do kogoś innego.

  • Obsługujesz inną osobę.
  • Masz rękawiczki i otwarty zabieg.
  • Leżysz pod autem.
  • Siedzisz na spotkaniu.
  • Dzwonią dwie linie naraz.

To problem w środku dnia, kiedy firma jest otwarta, a nikt nie może podnieść słuchawki. Rozmowy po zamknięciu mają osobną stronę.

Ten sam telefon

Co dzieje się z połączeniem, gdy nikt nie odbiera.

Pierwsza ścieżka to zwykły numer firmowy. Druga to ten sam numer, jeśli telefon, centrala lub operator przekierują nieodebrane połączenia do Marty.

Bez Marty

  1. Klient dzwoni
  2. Nikt nie odbiera
  3. Poczta głosowa albo cisza
  4. Klient rezygnuje albo próbuje później

Z Martą

  1. Klient dzwoni
  2. Nikt nie odbiera
  3. Połączenie trafia do Marty
  4. Marta odpowiada i może zebrać dane
  5. Sprawa trafia do zespołu w ustalony sposób

Przekierowanie nieodebranych połączeń to opcja zależna od operatora, taryfy, telefonu i centrali. Nie każdy układ działa tak samo, dlatego sprawdzamy go na początku wdrożenia.

Co robi Marta

Jak Marta zajmuje się telefonem, którego nie odebrałeś.

  • Odpowiada na proste pytania

    Godziny, adres, zakres usług, zasady. Tylko to, co wcześniej zatwierdzisz.

  • Zbiera dane do kontaktu

    Po konfiguracji: imię, numer, czego dotyczy sprawa i kiedy klient może rozmawiać. Zakres danych ustalamy z Tobą.

  • Mówi, że jest asystentką AI

    Dzwoniący od pierwszych słów wie, z kim rozmawia.

  • Nie zgaduje

    Gdy czegoś nie wie, mówi to wprost zamiast wymyślać odpowiedź.

Granice

Marta uzupełnia zespół. Nie zastępuje go.

Marta

  • Odbiera, gdy zespół nie może
  • Odpowiada z zatwierdzonej wiedzy
  • Po konfiguracji zbiera dane do kontaktu
  • Mówi wprost, czego nie wie

Zostaje po stronie ludzi

  • Oddzwonienie do klienta, o ile nie ustalimy takiego procesu
  • Decyzje i obietnice spoza jej wiedzy
  • Pewność, że każdy operator przekieruje połączenia tak samo
  • Przełączanie rozmowy na żywo do pracownika bez sprawdzenia Waszej instalacji

Nie obiecujemy, że każdy telefon, centrala czy operator obsłuży przekierowanie w ten sam sposób. Najpierw sprawdzamy, jak działa Wasz numer.

Zobacz, jak Marta prowadzi rozmowę.

Zadzwoń lub poproś o telefon. To demonstracja sposobu działania Marty. Zasady dla Twojego numeru przygotowujemy dopiero podczas wdrożenia.

Zadzwoń do Marty

Na start

Co sprawdzimy, zanim Marta odbierze pierwszy telefon?

  • Kiedy telefon w Twojej firmie zostaje bez odpowiedzi
  • Jak działa numer: telefon, centrala czy operator
  • Czy przekierowanie nieodebranych połączeń jest możliwe
  • Na jakie pytania Marta może odpowiadać
  • Jakie dane ma zbierać od dzwoniących
  • Kto i jak dowiaduje się o zapisanej sprawie

Zaczynamy od Twojego telefonu.

Wdrożenie

Nie budujesz niczego sam. Dostajesz gotową Martę.

Opowiadasz, kiedy telefon zostaje bez odpowiedzi. My przygotowujemy rozmowy i sprawdzamy, jak podłączyć je do Waszego numeru.

  1. Sprawdzamy Wasz numer

    Jak dzwoni telefon i czy da się przekierować połączenia, na które nikt nie odpowiada.

  2. Przygotowujemy rozmowy

    Wiedza o firmie, odpowiedzi na proste pytania i zakres danych, które Marta ma zebrać.

  3. Testujemy przed startem

    Sprawdzamy przepływ połączeń i rozmowy, zanim Marta odbierze pierwszy prawdziwy telefon.

Zobacz też

Powiązane strony

Demo na żywo

Nie czytaj o Marcie. Zadzwoń do niej.

Zadzwoń jak zwykły klient. Zapytaj o usługę, cenę albo poproś o pomoc.

Zadzwoń do Marty

Podaj numer, a Marta zadzwoni do Ciebie.

Marta oddzwoni i pokaże, jak działa HejMarta.

Marta zadzwoni na podany numer, aby zaprezentować działanie HejMarta. Podaj własny numer lub numer, do którego masz uprawnienie. Rozmowa jest nagrywana. Numer nie będzie wykorzystywany do niezamówionych działań marketingowych. Polityka prywatności

Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.

FAQ

Pytania o nieodebrane telefony

Czy Marta odbierze każdy nieodebrany telefon?
Tylko wtedy, gdy połączenie zostanie do niej przekierowane. To zależy od Waszego telefonu, centrali i operatora, więc ustalamy to na początku wdrożenia.
Czym to się różni od obsługi po godzinach?
Tutaj firma jest otwarta, tylko nikt nie może odebrać. Po godzinach firma jest zamknięta i Marta rozmawia według osobnych zasad, na przykład podaje, kiedy wracacie do pracy.
Czy klient zostanie oddzwoniony?
Marta zbiera prośbę o kontakt. Czy i jak zespół oddzwania, ustalamy podczas wdrożenia. Nie obiecujemy automatycznych oddzwonień.
Czy muszę zmienić numer firmowy?
Nie musisz od razu. Sprawdzamy, czy obecny numer da się podłączyć do Marty, i dopiero wtedy proponujemy rozwiązanie.
Czy dzwoniący wie, że rozmawia z AI?
Tak, od pierwszych słów. Nie ukrywamy, że po drugiej stronie jest asystentka AI.
Ile to kosztuje?
Wycena jest indywidualna i zależy od liczby rozmów oraz zakresu, który ustalimy podczas rozmowy o wdrożeniu.

Telefon nie powinien dzwonić w pustkę.

Zadzwoń do Marty

Opowiedz nam, kiedy nie możecie odebrać. Resztę skonfigurujemy za Ciebie.

Zapytaj o indywidualne wdrożenie
Zadzwoń do Marty