Checklista

Co sprawdzić, zanim wdrożysz recepcjonistkę AI

Lista pytań, na które warto odpowiedzieć niezależnie od tego, kogo wybierzesz. Pomaga ocenić, co faktycznie trzeba przygotować i gdzie asystent AI nie wystarczy.

Bez kalkulatora i bez obietnic. Same pytania.

Zadzwoń do Marty

Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.

Po co ta lista

Najczęstszy błąd to wybór narzędzia przed opisaniem problemu.

Zanim porównasz dostawców, warto wiedzieć, ile telefonów Cię omija, o co klienci pytają i kto powinien przejmować trudne sprawy. Te odpowiedzi ustawiają cały zakres wdrożenia.

Nie wiesz, ile połączeń naprawdę zostaje bez odpowiedzi.
Nie masz spisanych odpowiedzi na częste pytania.
Nie ustalono, kiedy rozmowa trafia do człowieka.
Nie sprawdzono, jak telefon działa po stronie operatora.

Dobrze przygotowana odpowiedź na te cztery sprawy skraca rozmowę z każdym dostawcą.

Lista

Pytania do samodzielnej oceny.

Przejdź przez trzy grupy i zapisz odpowiedzi. Nie ma punktacji. Liczy się to, co zobaczysz.

Telefony

Ile połączeń zostaje dziś bez odpowiedzi w typowym tygodniu? Policz własne dane, nie szacuj.
W jakich porach telefon dzwoni, a nikt nie odbiera?
Na jakim numerze i u jakiego operatora odbierasz połączenia?
Czy telefon da się przekierować, gdy nikt nie odbiera?

Wiedza i zasady

Jakie 10 pytań klienci zadają najczęściej?
Jakich informacji asystent nie może podawać, na przykład cen?
Jakie sprawy zawsze wymagają człowieka?
Kto ma dostać informację, gdy asystent nie zna odpowiedzi?

Dane i narzędzia

Z jakiego kalendarza lub systemu rezerwacji korzystasz?
Czy rozmowy są nagrywane i gdzie przechowuje je dostawca?
Czy jest umowa powierzenia przetwarzania danych?
Co się stanie z danymi, gdy zakończysz współpracę?

Pytania o dane nie zastępują porady prawnej. Przy ocenie dostawcy warto sprawdzić jego politykę prywatności i umowę.

Granice listy

Czego ta lista nie zrobi za Ciebie.

Lista pomaga

Uporządkuje, co trzeba przygotować
Pokaże pytania do każdego dostawcy
Pozwoli policzyć własne nieodebrane połączenia

Lista nie zrobi

Nie oszacuje utraconych przychodów, bo wymagałoby to założeń, których nie możemy zweryfikować
Nie wybierze za Ciebie dostawcy
Nie zastąpi oceny prawnej

Jeśli chcesz, opowiedz nam o swoich odpowiedziach. Na tej podstawie przygotujemy propozycję.

Co dalej

Z wypełnioną listą rozmowa jest krótsza.

Nie musisz mieć wszystkich odpowiedzi. Wystarczy to, co wiesz.

Zapisz odpowiedzi
Choćby w kilku zdaniach, bez porządkowania.
Posłuchaj Marty
Zadzwoń lub poproś o telefon i porównaj z własnymi potrzebami.
Napisz do nas
Prześlij odpowiedzi e-mailem, a przygotujemy indywidualną propozycję.

Chcesz usłyszeć, jak to brzmi?

Zadzwoń lub poproś o telefon. To demonstracja sposobu działania Marty. Checklista pomoże Ci ocenić, czego potrzebuje Twoja firma.

Zadzwoń do Marty Podaj numer, Marta zadzwoni

Zobacz też

Powiązane zastosowania

Demo na żywo

Nie czytaj o Marcie. Zadzwoń do niej.Najlepsze demo? Porozmawiaj z Martą.

Zadzwoń jak zwykły klient. Zapytaj o usługę, cenę albo poproś o pomoc.Wpisz swój numer. Marta zadzwoni do Ciebie i pokaże Ci, jak rozmawia z klientami.

Zadzwoń do Marty

Podaj numer, a Marta zadzwoni do Ciebie.

Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.

FAQ

Pytania o przygotowanie do wdrożenia

Dlaczego nie ma kalkulatora utraconych przychodów?: Taki kalkulator opierałby się na założeniach o wartości klienta i odsetku odbierających, których nie możemy zweryfikować. Wolimy, żebyś policzył własne nieodebrane połączenia.
Czy checklista dotyczy tylko HejMarta?: Nie. Pytania są ogólne i przydadzą się przy ocenie każdego asystenta telefonicznego lub usługi odbierania połączeń.
Co zrobić, jeśli nie znam odpowiedzi?: Zapisz to jako otwarte pytanie. Część odpowiedzi wyjdzie w rozmowie o firmie, a część przy ocenie telefonii.
Czy muszę przesyłać odpowiedzi?: Nie. Lista służy Tobie. Jeśli chcesz propozycji, wystarczy krótki opis firmy wysłany na adres e-mail.

Zacznij od własnych odpowiedzi.

Zadzwoń do Marty Podaj numer, Marta zadzwoni

Potem posłuchaj Marty albo napisz do nas o swojej firmie.

Zapytaj o indywidualne wdrożenie