Dla salonów kosmetycznych
Recepcjonistka AI dla salonu kosmetycznego
Marta odbiera telefon, kiedy Ty robisz zabieg. Odpowiada na pytania klientek, zna Twoją ofertę i może pokierować do rezerwacji online.
Ty zajmujesz się klientkami. My zajmujemy się Martą.
Codzienność w salonie
Telefon dzwoni dokładnie wtedy, kiedy nie możesz go odebrać.
W salonie ręce są zajęte przez cały dzień. Telefon odbierasz między jedną klientką a drugą, albo wcale.
- Stylistka robi paznokcie.
- Kosmetolog wykonuje zabieg.
- Lash stylistka dokleja rzęsy.
- Masażysta nie może przerwać wizyty.
A po drugiej stronie jest klientka, która chce zapytać o cenę, termin albo usługę. Nie powinna czekać na odpowiedź tylko dlatego, że właśnie obsługujesz inną osobę.
Prawdziwe rozmowy
O co klientki pytają Martę?
O to samo, o co pytają Ciebie. Marta odpowiada wyłącznie na podstawie informacji przygotowanych dla Twojego salonu.
- Ile kosztuje manicure hybrydowy?
- Czy robicie laminację brwi?
- Do której dziś jesteście otwarci?
- Czy mogę zapłacić kartą?
- Chciałabym się umówić.
- Gdzie dokładnie znajduje się salon?
- Czy mogę przełożyć wizytę?
Sprawy spoza przygotowanej wiedzy, na przykład zmianę terminu istniejącej wizyty, Marta może zapisać jako prośbę o kontakt; dalszy proces zależy od wdrożenia.
Możliwości
Marta zna Twój salon.
Zna usługi i ceny
Mówi o ofercie i cenniku tak, jak zatwierdzisz je dla swojego salonu.
Odpowiada na częste pytania
Godziny otwarcia, adres, formy płatności, zasady salonu, przygotowanie do zabiegu. Wszystko, co nam przekażesz.
Pomaga z rezerwacją
Może pokierować klientkę do rezerwacji online, np. przez Booksy.
Odbiera, kiedy Ty nie możesz
Pełni rolę recepcji telefonicznej według ustalonego przekierowania.
Przekazuje sprawę człowiekowi
Kiedy pytanie wykracza poza zatwierdzony zakres, nie improwizuje.
Rezerwacje
Klientka chce termin? Marta kieruje ją do rezerwacji.
Jeśli rezerwacje prowadzisz przez Booksy, Marta może pokierować klientkę do Twojego istniejącego procesu rezerwacji online, a ona sama wybiera dogodny termin.
- Klientka dzwoni
- Marta odpowiada na pytania
- Klientka chce się umówić
- Marta kieruje do rezerwacji online, np. przez Booksy
- Klientka wybiera termin
Marta nie wpisuje wizyt do Twojego kalendarza. Termin klientka wybiera sama w systemie rezerwacji.
Co jest realne
Co Marta w salonie robi już dziś, a co ustalamy dla Twojego.
Demo na tej stronie pokazuje sposób działania, ale nie jest scenariuszem salonu. Dlatego rozdzielamy to, co sprawdzone, od tego, co przygotowujemy indywidualnie.
Rozróżnienie jest celowe: obiecujemy tylko to, co potrafimy pokazać albo wcześniej sprawdzić.
- Sprawdzone
Rozmowa i umówienie terminu
W demo Marta prowadzi rozmowę po polsku, umawia konsultację w kalendarzu Cal.com i wysyła SMS z potwierdzeniem. To działa dla naszej konsultacji, a nie dla kalendarza salonu.
- Ustalamy
Oferta, godziny i zasady salonu
Usługi, godziny otwarcia, zasady odwoływania wizyt i to, co Marta może powiedzieć o cenach. Wszystko po Twojej akceptacji.
- Osobna ocena
Rezerwacje w Booksy lub innym systemie
Marta może pokierować klientkę do istniejącej rezerwacji online. Połączenia z Twoim kalendarzem nie zakładamy, dopóki nie sprawdzimy konkretnego narzędzia.
- Zostaje u Ciebie
Indywidualne ceny i nietypowe prośby
Wycenę zabiegu na miarę i sprawy spoza zatwierdzonej wiedzy przejmuje salon, w sposób ustalony podczas wdrożenia.
Wdrożenie
Nie dostajesz panelu do konfiguracji. Dostajesz gotową Martę.
Opowiadasz nam, jak działa Twój salon. My konfigurujemy wiedzę, sposób rozmowy, rezerwacje i telefon. Testujemy wszystko i uruchamiamy za Ciebie.
Poznajemy Twój salon
Usługi, ceny, godziny otwarcia, zasady, informacje o rezerwacji online i pytania, które klientki zadają najczęściej.
Przygotowujemy Martę
Wiedza o salonie, sposób rozmowy, zachowanie w trudnych sytuacjach i zasady przekazywania spraw.
Uruchamiamy
Testujemy rozmowy i podłączamy ustalony sposób odbierania telefonu.
Zaufanie
Marta nie zgaduje.
Jeśli klientka pyta o coś, czego Marta nie ma w zatwierdzonej wiedzy, nie wymyśla odpowiedzi. Może zebrać prośbę o kontakt; to, co dzieje się dalej, zależy od wdrożenia w Twoim salonie.
Klientka: „Czy mogę przyjść na zabieg z dzieckiem?”
Marta: „Tej informacji nie mam. Mogę zapisać Twoje pytanie jako prośbę o kontakt.”
Telefon
Może odbierać od razu albo wtedy, kiedy Ty nie zdążysz.
Możliwe są dwa sposoby, zależnie od tego, jak pracuje Twój salon.
Marta, kiedy nikt nie odbiera
- Klientka dzwoni
- Salon ma szansę odebrać
- Brak odpowiedzi
- Marta
Marta od razu
- Klientka dzwoni
- Marta od razu odbiera
Sposób przekierowania dobieramy do telefonu i operatora, z którego korzysta Twój salon. My to konfigurujemy.
Dla kogo
Dla każdego, kto w trakcie pracy nie może sięgnąć po telefon.
- Salony kosmetyczne
- Stylistki paznokci
- Lash & brow
- Kosmetolodzy
- Gabinety kosmetyczne
- Masażyści
- Beauty studia
Co od Ciebie
Co musisz nam dać? Naprawdę niewiele.
- Nazwę salonu
- Stronę lub profil salonu
- Ofertę i ceny
- Godziny otwarcia
- Zasady salonu
- Link do rezerwacji
- Odpowiedzi na najczęstsze pytania
- Numer, na który przekazujemy trudne sprawy
Resztę robimy my.
Zobacz też
Inne branże i zastosowania Marty
- Salony fryzjerskieRecepcjonistka AI, która odbiera telefon, kiedy masz klientkę na fotelu.
- Umawianie wizytMarta prowadzi rozmowę o terminie: od pytania o usługę do wizyty potwierdzonej przez system.
- Szkoły językoweMarta odbiera pytania o kursy, zbiera język, poziom i dostępność oraz zapisuje prośbę o zajęcia próbne.
Demo na żywo
Nie czytaj o Marcie. Zadzwoń do niej.Najlepsze demo? Porozmawiaj z Martą.
Zadzwoń jak zwykły klient. Zapytaj o usługę, cenę albo poproś o pomoc.Wpisz swój numer. Marta zadzwoni do Ciebie i pokaże Ci, jak rozmawia z klientami.
Podaj numer, a Marta zadzwoni do Ciebie.
FAQ
Pytania właścicielek salonów
- Czy muszę sama konfigurować Martę?
- Nie. Opowiadasz nam o salonie, a my przygotowujemy wiedzę, sposób rozmowy i telefon. Nie dostajesz panelu do samodzielnego ustawiania.
- Czy Marta może znać mój cennik?
- Tak. Mówi o usługach i cenach na podstawie informacji, które od Ciebie zbieramy i zatwierdzamy razem z Tobą.
- Czy Marta współpracuje z Booksy?
- Marta może pokierować klientkę do rezerwacji online, np. przez Booksy. Nie jest to natywna integracja: Marta nie widzi na żywo dostępności w Booksy i nie zapisuje wizyt w Booksy w Twoim imieniu. Termin klientka wybiera sama.
- Co jeśli klientka zada pytanie, którego Marta nie zna?
- Marta nie wymyśla odpowiedzi. Może zebrać prośbę o kontakt, a dalszy proces zależy od wdrożenia w Twoim salonie.
- Czy muszę zmieniać numer telefonu?
- Zależy to od Twojego obecnego telefonu i operatora. Sposób odbierania połączeń ustalamy i konfigurujemy indywidualnie dla każdego salonu.
- Czy klientka wie, że rozmawia z AI?
- Tak. Marta przedstawia się jako asystentka AI i nie udaje człowieka.
- Czy Marta może odebrać, kiedy salon jest zamknięty?
- Marta odbiera połączenia przekierowane na jej numer, więc może to robić także poza godzinami pracy, jeśli tak ustawimy przekierowanie. Odpowiada na podstawie przygotowanej wiedzy o salonie.
- Ile trwa wdrożenie?
- Po zebraniu informacji o salonie konfigurujemy i testujemy Martę przed uruchomieniem.
Ty robisz zabieg. Marta odbiera telefon.
Opowiedz nam o swoim salonie. Resztę skonfigurujemy za Ciebie.
Zapytaj o indywidualne wdrożenie