Dla firm przeprowadzkowych
Asystent telefoniczny AI dla firmy przeprowadzkowej
Zapytanie o przeprowadzkę ma jedną cechę: klient ma konkretną datę. Marta odbiera telefon, gdy ekipa jest na załadunku, i zapisuje to, bez czego wyceny nie da się przygotować.
Ekipa nosi meble. Marta zbiera szczegóły następnych przeprowadzek.
Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.
Termin klienta
Przy zapytaniu z datą liczy się szybkie oddzwonienie.
Osoba planująca przeprowadzkę często pyta o ofertę kilka firm. Telefon odebrany przez ekipę w trakcie noszenia kartonów bywa krótki i bez szczegółów. Taka rozmowa kończy się notatką na kartce.
- Klient dzwoni w trakcie załadunku i słyszy tylko hałas lub nic.
- Zapytanie przychodzi wieczorem, a rano klient dzwoni do kolejnych firm.
- Rozmówca nie wie, które szczegóły są potrzebne do wyceny.
- Biuro pyta o przeprowadzkę na stałą datę i prosi o ofertę.
Komplet danych z pierwszego telefonu skraca drogę od zapytania do wyceny.
Od zapytania do przeprowadzki
Gdzie w całym procesie pracuje Marta.
Przeprowadzka składa się z kilku kroków, a Marta obsługuje tylko pierwszy.
Czas każdego etapu zależy od firmy i klienta. Nie obiecujemy konkretnych terminów.
- Telefon
Marta przyjmuje zapytanie
Zbiera dane, wyjaśnia dalszy krok i zapisuje kontakt.
- Wycena
Firma przygotowuje ofertę
Wycena i warunki to Twoja decyzja. Marta nie wystawia ofert.
- Potwierdzenie
Klient decyduje i firma rezerwuje termin
Zarezerwowanie ekipy i auta zostaje po stronie firmy.
- Dzień przeprowadzki
Ekipa wykonuje zlecenie
Poza zakresem Marty.
Dane do wyceny
Co Marta zapisuje, żeby wycena była możliwa.
Pytania ustalamy według Twojego sposobu wyceniania. Przykładowy komplet:
Skąd i dokąd
- Miejscowości lub adresy podane przez klienta
- Piętro i czy w budynku jest winda
- Dojazd dla większego pojazdu, jeśli klient wie
Ile i co
- Orientacyjna liczba pokoi lub wielkość biura
- Rzeczy wymagające szczególnej uwagi, na przykład pianino lub sejf
- Czy klient potrzebuje pakowania lub demontażu mebli
Termin i kontakt
- Docelowa data i jej elastyczność
- Imię i numer do oddzwonienia
- Preferowana pora kontaktu
Marta nie szacuje kosztu i nie potwierdza, że ekipa jest wolna w danym dniu.
Wycena
Dwie drogi do wyceny, jedna rozmowa na start.
Od Ciebie zależy, jak wyceniasz. Marta przygotowuje grunt pod obie ścieżki.
Wycena z opisu
Przy prostej przeprowadzce wystarczy lista danych, a Ty oddzwaniasz z propozycją.
Wycena po obejrzeniu
Przy większym lub trudniejszym zleceniu Marta zapisuje prośbę o wizję lokalną i dogodne pory.
Przejęcie przez człowieka
Zgłoszenie trafia do osoby, która rozmawia z klientem i potwierdza warunki.
Gdy sprawa jest nietypowa
Przy zleceniu zagranicznym, wielkogabarytowym lub z magazynowaniem Marta nie ocenia wykonalności. Zbiera opis i przekazuje go człowiekowi.
Granice
Czego Marta nie rozstrzyga przy przeprowadzce.
Marta robi
- Odbiera zapytanie i zbiera dane do wyceny
- Zapisuje docelowy termin i jego elastyczność
- Podaje zatwierdzone informacje o zakresie usług
- Przekazuje zgłoszenie do osoby przygotowującej ofertę
Zostaje w firmie
- Ustalenie ceny i warunków
- Potwierdzenie wolnej ekipy i pojazdu w terminie
- Ocena ubezpieczenia i odpowiedzialności za mienie
- Rozpatrywanie reklamacji
Nie zakładamy połączenia z systemem planowania ekip. Oceniamy je indywidualnie.
Wdrożenie
Mówisz, jak wyceniasz. My zamieniamy to w pytania.
Nie musisz niczego konfigurować. Webfast Studio układa pytania pod Twój sposób wyceny i sprawdza rozmowy z różnymi klientami.
Poznajemy Twoją wycenę
Od czego zależy cena i co musisz wiedzieć na początku.
Ustalamy zestaw pytań
Krótki, naturalny wywiad, który nie męczy klienta.
Sprawdzamy rozmowy
Testujemy zapytania niekompletne i chaotyczne, bo takie zdarzają się najczęściej.
Zadzwoń jak klient planujący przeprowadzkę.
Zadzwoń lub poproś o telefon. To pokaz sposobu działania Marty, a nie scenariusz firmy przeprowadzkowej. Ten przygotowujemy indywidualnie.
Zobacz też
Podobne zapytania ofertowe
- Zbieranie zapytań ofertowychJak ułożyć rozmowę, w której asystent zbiera zapytanie do wyceny: co jest niezbędne, a co może poczekać.
- Nieodebrane połączeniaGdy zespół nie może podnieść słuchawki w ciągu dnia, Marta odbiera za Was i po konfiguracji zbiera, czego potrzebuje klient.
- Firmy sprzątająceMarta przyjmuje zapytania ofertowe od firm i zbiera dane potrzebne do wstępnej oferty.
- Firmy remontowo-budowlaneMarta przyjmuje zapytania o remonty i budowy, zbiera zakres prac i lokalizację oraz zapisuje prośbę o oględziny.
Demo na żywo
Nie czytaj o Marcie. Zadzwoń do niej.Najlepsze demo? Porozmawiaj z Martą.
Zadzwoń jak zwykły klient. Zapytaj o usługę, cenę albo poproś o pomoc.Wpisz swój numer. Marta zadzwoni do Ciebie i pokaże Ci, jak rozmawia z klientami.
Podaj numer, a Marta zadzwoni do Ciebie.
Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.
FAQ
Pytania właścicieli firm przeprowadzkowych
- Czy Marta sama przygotuje wycenę przeprowadzki?
- Nie. Zbiera dane, a cenę ustalasz Ty. To bezpieczne rozwiązanie, bo wycena zależy od czynników, których przez telefon nie widać.
- Czy zapisze termin przeprowadzki w kalendarzu?
- Zapisuje termin życzony przez klienta. Rezerwacja ekipy zostaje po Twojej stronie, chyba że wspólnie sprawdzimy połączenie z Twoim kalendarzem.
- Czy obsługuje przeprowadzki biur?
- Tak, jeśli ten zakres ustalimy. Pytania dla biura są inne niż dla mieszkania, więc przygotowujemy osobną ścieżkę.
- Jak ocenić, czy to się u mnie opłaci?
- Zsumuj zapytania, które w ostatnich tygodniach zostały bez odpowiedzi, i porównaj z zakresem wdrożenia. Pomagamy to ocenić, bez obietnic wyników.
- Jaki jest koszt dla firmy przeprowadzkowej?
- Zależy od zakresu pytań i przekazywania zgłoszeń. Wycenę przygotowujemy indywidualnie, po rozmowie o Twoim sposobie pracy.
Klient ma datę. Nie każ mu czekać na oddzwonienie.
Napisz o firmie, a zaproponujemy indywidualny zakres.
Zapytaj o indywidualne wdrożenie