Dla firm fotowoltaicznych

Asystent telefoniczny AI dla firmy fotowoltaicznej

Ktoś, kto dzwoni w sprawie paneli, ma zwykle wiele pytań i niewiele danych. Marta odbiera, zapisuje podstawy o budynku i kontakt, a doradca wraca z rozmową, w której padają liczby.

Marta zbiera zgłoszenia. Doradcy rozmawiają o ofercie.

Zadzwoń do Marty

Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.

Ostrożny temat

Pytania o fotowoltaikę łatwo przerodzić w obietnice.

Rozmówcy pytają o koszty, dopłaty i zwrot z inwestycji. To wszystko zależy od budynku, zużycia i obowiązujących zasad. Asystent, który zgaduje, naraża Twoją firmę na kłopoty.

Dzwoni osoba, która widziała reklamę i pyta wprost, ile zaoszczędzi.
Klient pyta o dopłaty i programy wsparcia.
Telefon przychodzi, gdy doradca jest u innego klienta.
Ktoś chce tylko zapytać, czy firma działa w jego okolicy.

Dlatego Marta niczego nie obiecuje. Zbiera dane i przekazuje je osobie, która może rozmawiać o liczbach.

Wstępne zgłoszenie

Co Marta zapisuje o budynku i kliencie.

Zakres pytań ustalamy z Twoimi doradcami. Przykładowy komplet:

Obiekt

Dom, firma czy inny budynek
Miejscowość
Czy rozmówca jest właścicielem obiektu

Punkt wyjścia

Czy klient ma już instalację lub ofertę innej firmy
Skąd o Was usłyszał
Co chce ustalić w rozmowie z doradcą

Kontakt

Imię i numer do oddzwonienia
Preferowana pora kontaktu
Czy klient prosi o rozmowę w godzinach pracy

Marta nie podaje cen, mocy instalacji, szacunków produkcji energii ani informacji o programach wsparcia.

Granice

O czym Marta nie rozmawia przy fotowoltaice.

Marta robi

Odbiera zapytania o instalację
Podaje zatwierdzone informacje, na przykład o obszarze działania
Zapisuje dane budynku i kontakt
Przekazuje zgłoszenie doradcy

Wyłącznie doradca

Wycena, moc i dobór instalacji
Obliczenia zużycia, oszczędności i zwrotu
Informacje o dotacjach, ulgach i programach wsparcia
Zapewnienia dotyczące terminu montażu

Jeśli rozmówca nalega na takie informacje, Marta uprzejmie odsyła go do doradcy i zapisuje prośbę o kontakt.

Zgłoszenie a rozmowa

Dwie osoby, dwa zadania.

Podział ról jest prosty i zapobiega przekroczeniu granicy, której asystent przekraczać nie powinien.

Marta

Odbiera telefon
Zadaje kilka pytań
Zapisuje zgłoszenie

Doradca

Czyta zgłoszenie
Oddzwania do klienta
Omawia ofertę i warunki

Treści dotyczące finansowania i oszczędności należą wyłącznie do doradcy.

Wdrożenie

Ustalamy razem, co Marta powie, a co przemilczy.

To branża, w której ważne są granice. Webfast Studio przygotowuje rozmowy tak, aby asystent nie wchodził w rolę doradcy, i testuje trudne pytania.

Poznajemy Twoją ofertę
Kogo obsługujesz i jaką rolę ma doradca.
Ustalamy granice
Lista tematów, na które Marta odpowiada odesłaniem do doradcy.
Testujemy pytania o pieniądze
Sprawdzamy, czy asystent trzyma się zasad także pod naciskiem.

Zadzwoń jak osoba, która zastanawia się nad panelami.

Zadzwoń lub poproś o telefon. To pokaz sposobu działania Marty, a nie scenariusz firmy fotowoltaicznej. Ten przygotowujemy indywidualnie.

Zadzwoń do Marty Podaj numer, Marta zadzwoni

Na start

Co przygotować, by ustalić granice rozmowy.

Opis obszaru działania i typów klientów
Osoba oddzwaniająca do zgłoszeń
Zasady dotyczące tego, czego asystent nie powinien mówić
Pytania, od których doradca zaczyna rozmowę

Odpowiedzi na pytania o finansowanie zostają po stronie doradców.

Zobacz też

Powiązane problemy

Demo na żywo

Nie czytaj o Marcie. Zadzwoń do niej.Najlepsze demo? Porozmawiaj z Martą.

Zadzwoń jak zwykły klient. Zapytaj o usługę, cenę albo poproś o pomoc.Wpisz swój numer. Marta zadzwoni do Ciebie i pokaże Ci, jak rozmawia z klientami.

Zadzwoń do Marty

Podaj numer, a Marta zadzwoni do Ciebie.

Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.

FAQ

Pytania firm fotowoltaicznych

Czy Marta powie klientowi, ile zaoszczędzi?: Nie. Nie podaje szacunków oszczędności ani zwrotu. To rozmowa dla doradcy, który zna budynek i dane klienta.
Czy Marta informuje o dotacjach?: Nie. Zasady programów wsparcia zmieniają się i wymagają aktualnej wiedzy. Marta odsyła takie pytania do doradcy.
Czy może umówić doradcę?: Zapisuje prośbę o kontakt i dogodne pory. Ustalenie terminu zostaje po Twojej stronie, o ile nie sprawdzimy połączenia z kalendarzem.
Czy to w ogóle ma sens bez możliwości wyceny?: Sens ma wtedy, gdy zapytania giną w nieodebranych telefonach. Marta ma zapisywać każde zgłoszenie i przekazywać je doradcy.
Jaki jest koszt wdrożenia dla firmy fotowoltaicznej?: Nie podajemy stałej ceny. Propozycja powstaje po rozmowie o Twojej firmie i zależy od zakresu pytań oraz przekazywania zgłoszeń.

Niech każde zgłoszenie trafi do doradcy.