Dla biur nieruchomości
Recepcjonistka AI dla biura nieruchomości
Ogłoszenie działa, telefon dzwoni, a Ty jesteś właśnie na prezentacji. Marta odbiera, odpowiada na to, co zatwierdzisz, i zapisuje, czego szuka dzwoniący oraz kiedy chce obejrzeć ofertę.
Pośrednik pokazuje mieszkanie. Marta odbiera zapytania o następne.
Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.
Ruch z ogłoszeń
Kupujący dzwoni raz. Jeśli nikt nie odbierze, dzwoni gdzie indziej.
Zapytania o ofertę przychodzą w chwilach, gdy pośrednik jest zajęty: podczas oglądania, u notariusza, w dojeździe. Osoba szukająca mieszkania zwykle zadaje to samo pytanie kilku biurom i rozmawia z tym, kto odpowie.
- Prezentacja mieszkania trwa, a telefon dzwoni drugi raz.
- Ogłoszenie pojawiło się rano, zapytania spływają w godzinę.
- Zapytanie przychodzi wieczorem, gdy biuro jest zamknięte.
- Dzwoni ktoś, kto nie wie jeszcze, czego szuka.
Pierwsza rozmowa nie musi sprzedawać. Musi odebrać, odpowiedzieć na proste pytania i zapisać, jak wrócić do tej osoby.
Co pytają dzwoniący
Pytania, które padają po obejrzeniu ogłoszenia.
Marta odpowiada tylko na podstawie informacji o ofertach, które jej udostępnisz w uzgodniony sposób.
- Czy to mieszkanie z ogłoszenia jest jeszcze dostępne?
- Na którym piętrze jest i czy jest winda?
- Czy mogę obejrzeć je w sobotę?
- Czy cena jest do negocjacji?
- Szukam trzech pokoi na Mokotowie. Co macie?
Pytania o negocjację, prowizję i warunki umowy Marta przekazuje pośrednikowi.
Wymagania klienta
Co Marta zapisuje, zanim oddzwoni pośrednik.
Pierwsze zdania rozmowy decydują, czy pośrednik dostanie gotowy opis potrzeby, czy numer bez kontekstu.
Czego szuka
- Kupno czy wynajem
- Rodzaj nieruchomości
- Okolica lub dzielnica
- Liczba pokoi lub metraż
W jakich warunkach
- Przedział budżetu podany przez dzwoniącego
- Kiedy chce się przeprowadzić
- Rynek pierwotny lub wtórny, jeśli ma preferencję
Jak wrócić
- Imię i numer do kontaktu
- Preferowane godziny rozmowy
- Oferta, o którą pytał, jeśli podał jej opis
Zakres pytań ustalamy z Tobą. Marta nie ocenia zdolności kredytowej i nie doradza w sprawie finansowania.
Oglądanie
Prośba o oglądanie trafia do pośrednika, nie do pustki.
Gdy dzwoniący chce zobaczyć ofertę, Marta zapisuje, o którą chodzi, i które terminy mu odpowiadają. Termin potwierdza pośrednik, chyba że razem ustalimy i sprawdzimy połączenie z jego kalendarzem.
- Dzwoniący pyta o ofertę
- Marta podaje zatwierdzone informacje
- Dzwoniący chce obejrzeć
- Marta zapisuje prośbę i dogodne terminy
- Pośrednik potwierdza termin
Marta nie obiecuje terminu ani dostępności oferty, której nie może sprawdzić.
Granice
Co zostaje po stronie pośrednika.
Marta może
- Odebrać telefon z ogłoszenia
- Podać zatwierdzone informacje o ofercie
- Zapisać wymagania i prośbę o oglądanie
- Poinformować, że pośrednik oddzwoni
Zostaje u pośrednika
- Negocjacje ceny i warunków
- Wycena nieruchomości i porady prawne lub kredytowe
- Potwierdzenie, że oferta jest nadal aktualna, jeśli Marta nie ma do tego pewnego źródła
- Podpisanie czegokolwiek i ustalenie prowizji
Nie zakładamy połączenia z portalami ogłoszeniowymi ani z systemem CRM biura. Oceniamy je dla Twojego narzędzia podczas wdrożenia.
Wdrożenie
Opowiadasz, jak pracuje biuro. Resztę przygotowujemy my.
Nie konfigurujesz niczego sam. Webfast Studio przygotowuje rozmowy, a Ty zatwierdzasz, co Marta może mówić o ofertach.
Ustalamy, skąd biorą się zapytania
Portale, strona biura, tablice przy ofertach: skąd dzwonią i o co pytają.
Ustalamy, jak Marta zna oferty
Zatwierdzamy, jakie informacje o ofertach może podawać i jak je aktualizować.
Testujemy i uruchamiamy
Sprawdzamy rozmowy i ustalamy, jak pośrednik dostaje zapisane prośby.
Posłuchaj, jak Marta przyjmuje zapytanie o ofertę.
Zadzwoń lub poproś o telefon. To demonstracja sposobu działania Marty, a nie gotowy scenariusz biura nieruchomości. Przygotowujemy go indywidualnie podczas wdrożenia.
Na start
Co biuro nieruchomości przygotowuje na start.
- Informacja, skąd dzwonią klienci
- Sposób, w jaki biuro przechowuje dane ofert
- Zasady umawiania oglądań
- Osoba, która oddzwania do klientów
Nie musisz mieć ofert w idealnym porządku. Ustalimy, jak je uporządkować.
Zobacz też
Co jeszcze łączy się z pracą biura
- Nieodebrane połączeniaGdy zespół nie może podnieść słuchawki w ciągu dnia, Marta odbiera za Was i po konfiguracji zbiera, czego potrzebuje klient.
- Umawianie wizytMarta prowadzi rozmowę o terminie: od pytania o usługę do wizyty potwierdzonej przez system.
- Wdrożenie recepcjonistki AIJak wygląda wdrożenie Marty: co robimy my, co zostaje po Twojej stronie i co jest już sprawdzone w demo.
- Zarządcy nieruchomościMarta przyjmuje zgłoszenia od mieszkańców i porządkuje je według procedur zarządcy.
Demo na żywo
Nie czytaj o Marcie. Zadzwoń do niej.Najlepsze demo? Porozmawiaj z Martą.
Zadzwoń jak zwykły klient. Zapytaj o usługę, cenę albo poproś o pomoc.Wpisz swój numer. Marta zadzwoni do Ciebie i pokaże Ci, jak rozmawia z klientami.
Podaj numer, a Marta zadzwoni do Ciebie.
Podczas rozmowy poznasz sposób działania Marty. Scenariusze dla Twojej firmy przygotujemy indywidualnie podczas wdrożenia.
FAQ
Pytania pośredników i właścicieli biur
- Czy Marta poda cenę i parametry mojej oferty?
- Tak, jeśli zatwierdzisz, co może mówić, i udostępnisz te informacje w uzgodniony sposób. Nie zgaduje i nie zmyśla parametrów.
- Czy Marta jest połączona z portalami ogłoszeniowymi?
- Nie zakładamy tego. Połączenia z portalami lub systemem biura oceniamy indywidualnie, a niepotwierdzone nie obiecujemy.
- Czy Marta umówi oglądanie w moim kalendarzu?
- Domyślnie zapisuje prośbę, a termin potwierdza pośrednik. Wpis do kalendarza wymaga sprawdzenia konkretnego narzędzia przed wdrożeniem.
- Co z zapytaniami, które wymagają pośrednika?
- Negocjacje, warunki umowy i sprawy spoza zatwierdzonej wiedzy trafiają do pośrednika jako zapisana prośba z danymi do kontaktu.
- Czy dzwoniący wie, że rozmawia z AI?
- Tak. Marta przedstawia się jako asystentka AI i nie udaje pośrednika.
- Ile kosztuje wdrożenie dla biura nieruchomości?
- Zależy od liczby zapytań, sposobu przekazywania ofert i potrzebnych połączeń. Przygotowujemy indywidualną propozycję po rozmowie.
Prezentujesz mieszkanie. Marta odbiera następne zapytanie.
Opowiedz nam o biurze, a przygotujemy indywidualną propozycję.
Zapytaj o indywidualne wdrożenie